7月10日,道恩集團在道恩湖畔酒店舉行高端商務禮儀培訓。據悉,這是道恩集團有史以來規模最大、人數最多的培訓。道恩集團常務副總裁肖輝出席活動并講話,近900名干部員工在主會場和12個分會場,通過現場和視頻聽課的方式參加活動。
禮儀是一個人內在素質的體現,更是一個企業外在形象的展現,此次培訓從現場學員卓越形象自檢互動切入,將商務禮儀通則、高端商務禮儀的情景式應用、個人形象、商務形象、行為管理、溝通藝術等概念融入到實際案例中,結合實際場景進行剖析分析,知識傳授、場景模擬、示范講解、學員練習貫穿整個課堂,并圍繞工作中常遇到的握手、微笑、坐姿、站姿等商務場景,配合情景訓練深入淺出地講解了各個場合中應該注意的問題、細節和禁忌。
培訓過程中穿插許多互動環節,寓教于樂,將一個個被大家忽略的生活細節擺上臺面,植入腦海,不僅提高了大家的積極性和參與性,更加深了大家對商務禮儀知識的理解和延伸性思索。整個培訓現場洋溢著激情與歡樂,各小組在高漲的學習氛圍中掌握了很多實用性極強的形象禮儀知識,對商務禮儀有了全新的認識。
“通過生動有趣的語言、輕松活躍的互動,對商務禮儀內容有了全面深刻的理解,同時也在體驗和感受中了解了自己在禮儀方面的不足。”集團公司行政管理部、道恩國貿公司、道恩化學、青島新材料公司的員工代表進行分享交流,暢談學習心得。參訓學員們紛紛表示,要在學中做,在做中學,內塑精神,外樹形象,將禮儀滲透到日常言行中,轉化到實際工作中,以優雅的舉止、得體的言行、良好的修養,塑造個人形象,讓所有和道恩溝通交往的客戶、領導和朋友,都能感受到道恩人的真誠、熱情和專業。
培訓的結束,就是行動的開始。下一步,道恩商學院將征集商務禮儀內部課程開發師及內部講師,同時要求各部門、單位梳理改善點和行動計劃,進一步保證培訓效果落地,真正讓禮儀植入人心,讓每個人都成為道恩的形象代言人和品牌名片。
肖輝常務副總裁對培訓內容和員工學習熱情表示肯定,“道恩人要有素質、有文化、有涵養,讓禮儀成為一種行為習慣。”他強調,商務禮儀要活學活用,結合“三種精神”和“三上三要”的工作要求,在“現代化、科技化、國際化”的指引下,展現道恩人的品格,成為道恩的品牌,助力集團公司實現高質量發展。
據悉,道恩商學院將5月至7月定為“全員職業化素養提升月”,從職業心態、職業行為、職業技能等全方面開展系列培訓活動,旨在提升員工職業化素質,鍛造職業化精神,塑造職業形象,持續為員工健康成長和企業高質量發展賦能,助力企業實現全年各項指標任務,加快實現“十四五”戰略目標。